fbpx

Você sabe o que é transformação digital? Esse conceito se refere à adoção de processos e ferramentas digitais para atingir metas estratégicas de negócios. Trata-se de um processo complexo e multifacetado que representa uma enorme mudança cultural no local de trabalho e modificações que afetam todas as partes de uma organização.

Para entendermos melhor o que é transformação digital, precisamos considerar que a evolução do mundo digital transformou a forma como compramos, ouvimos música, lemos as notícias e fazemos várias outras atividades no dia a dia. Portanto, para acompanhar as expectativas e os concorrentes dos clientes, as empresas também precisam evoluir constantemente.

Mas o que significa “transformação digital” para o seu negócio? Como você adota esse conceito grande e abstrato e o transforma em ações e estratégias que beneficiarão tanto seus funcionários quanto seus clientes?

Neste artigo entenderemos de uma vez por todas o que é transformação digital e como você pode explorar esse conceito com eficiência na sua empresa.

Então, o que é transformação digital?

O primeiro passo para compreender o que é transformação digital é desmistificar esse conceito. Não estamos falando apenas da incorporação de algumas ferramentas digitais em atividades realizadas pela empresa. Os impactos causados pela transformação digital vão muito além disso.

A transformação digital é a transformação profunda das atividades, processos, competências e modelos empresariais e organizacionais para alavancar totalmente as mudanças e oportunidades de um mix de tecnologias digitais e seu impacto acelerado em toda a sociedade de maneira estratégica e priorizada, com mudanças atuais e futuras em mente.

Fundamentalmente, a transformação digital tem a ver com a mudança de como as equipes trabalham juntas e não apenas com a tecnologia que estão usando para realizar esse trabalho.

Por que investir na transformação digital?

Agora que já esclarecemos melhor o que é transformação digital, também podemos analisar quais são os benefícios de investir nessa tendência:

  • Maior eficiência. A transformação digital envolve tornar os processos e fluxos de trabalho mais rápidos, mais fáceis e mais eficientes. Por exemplo, em vez de gastar horas processando uma documentação, você pode criar fluxos de trabalho digitais que moverão os documentos de forma transparente e automática para seus locais apropriados. Assim, os funcionários podem se concentrar em outras atividades.
  • Melhor experiência do cliente. A implementação da transformação digital permite remover pontos de atrito experimentados por seus clientes. Isso pode ser colocado em prática através de ações de marketing digital, da praticidade dos canais de venda digitais, entre outras ações. Dessa forma, você consegue maximizar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente.
  • Aumento dos lucros. As estatísticas são claras de que a implementação da transformação digital leva a melhorias no resultado final. Em uma pesquisa da Gartner, 56% dos CEOs disseram que as melhorias digitais já levaram a um aumento na receita. Sendo este o objetivo fundamental de todos os negócios, isso em si é motivo para avançar em direção à transformação digital.
  • Acompanhamento da concorrência. Sua concorrência sabe que a transformação digital é crucial para o sucesso futuro dos negócios e, se você quiser acompanhá-los, também precisará considerar uma estratégia competitiva.

Quais são os impactos da transformação digital?

Além de entendermos o que é transformação digital, também é importante avaliar as áreas de impacto de suas mudanças dentro de uma organização. Veja quais são eles:

Operações internas

As reais mudanças da transformação digital só começam a acontecer quando existe uma mudança no mindset da organização. Os processos automatizados, que promovem um ganho de tempo e economia de recursos, são essenciais para alcançar melhores resultados, mas a cultura digital deve ser compreendida por todos os colaboradores da empresa.

De nada adianta utilizar ferramentas digitais para vender o seu produto ou serviço se as operações internas não colaborarem para isso, não é mesmo? Portanto, a transformação digital deve passar por uma revisão da forma como ocorrem as operações no dia a dia – incluindo a adaptação do modelo de negócio e atualização da cultura de toda a empresa.

Experiência do cliente

O sucesso nas vendas depende diretamente da experiência que a empresa consegue proporcionar aos seus clientes. Com o uso de ferramentas digitais é possível gerar melhorias pontuais nessa experiência – seja com a criação de um produto melhor ou com o uso canais de interação mais adequados.

O consumidor não está mais interessado apenas no produto ou serviço vendido pelas empresas, mas em um conjunto de outros fatores muito pessoais: economia, comodidade, informação, entretenimento, status, agilidade, eficiência, aparência, entre diversos outros. A sua empresa precisa estar pronta suprir todas essas necessidades – e a tecnologia é uma grande aliada nessa missão.

Modelo de negócio

Todo o modelo de negócio deve ser repensado tendo em mente o que é transformação digital. Será necessário realizar uma análise profunda para identificar quem são os seus clientes, o que eles querem e como eles desejam consumir o seu produto ou serviço. Toda a estrutura da empresa deve se adaptar a essa nova realidade.

Um ótimo exemplo disso é a Netflix – um serviço online de streaming de filmes e séries. A empresa surgiu com a proposta de enviar DVDs pelo correio aos seus clientes. Porém, eles identificaram que era possível utilizar os avanços tecnológicos para levar as suas operações ao ambiente digital, criando uma plataforma de streaming que se tornou um sucesso entre o público.

Gestão de pessoas

A gestão de pessoas é a base para qualquer processo de transformação digital. É preciso capacitar as pessoas que trabalham diariamente na organização para que seja possível garantir uma boa adaptação e o desenvolvimento das novas estratégias.

A transformação digital teve um impacto inegável no funcionamento diário das empresas. Neste mundo em rápida mudança de novas oportunidades, cabe à gestão de pessoas garantir que a empresa tenha os funcionários com as habilidades certas trabalhando em condições ideais para aproveitar todos os benefícios que a era digital tem a oferecer.

Você já sabia o que é transformação digital? Como você enxerga a adaptação da sua organização em relação a este processo? Deixe o seu comentário!