Um bom programa de treinamento precisa ir além de um bom conteúdo. A experiência do usuário na educação corporativa faz toda a diferença no engajamento do aluno e contribui para que a transmissão do conhecimento ocorra de forma eficiente.
Quanto mais fácil for o acesso ao conteúdo, melhores são os resultados conquistados. Um ótimo exemplo disso é um funcionário que pode acessar um treinamento por meio do seu mobile durante o horário do almoço. Essa praticidade permite que ele conclua a capacitação em menos tempo e obtenha uma satisfação maior com a experiência.
Ou seja, uma boa experiência do usuário na educação corporativa incentiva o acesso e contribui para otimizar os resultados. Entenda ao longo deste artigo como isso é colocado em prática.
User Experience (UX), ou experiência do usuário, é o que as equipes de design de processos usam para criar experiências significativas e relevantes aos usuários. Esse conceito se tornou popular no desenvolvimento de produtos e serviços. Mas também possui um papel de destaque no treinamento de pessoas.
O treinamento de pessoas é cada vez mais importante no ambiente de negócios atual. Isso ocorre principalmente por conta do contexto de transformação digital – que desperta a necessidade de novas competências dentro das organizações. Assim, as pessoas precisam ser capacitadas para que consigam desenvolver as atribuições necessárias.
Entretanto, é importante que os programas de treinamento corporativo não sejam apenas informativos, mas envolvam o usuário para que eles aprendam melhor suas funções e possam crescer dentro de suas carreiras.
Quer entender melhor todo o impacto da experiência do usuário na educação corporativa? Então veja quais são os principais aspectos influenciados por uma boa experiência:
Um conteúdo de ótima qualidade não garante o sucesso de um programa de treinamento. É fundamental que esse conteúdo seja facilmente acessível para o usuário. Quanto menores forem os obstáculos do aluno, mais ele pode focar na conclusão do seu curso.
A experiência do usuário na educação corporativa possui o papel de aumentar o engajamento. Ao tornar o acesso à capacitação uma experiência satisfatória, os usuários podem passar horas navegando pelas suas capacitações.
Um dos desafios da educação corporativa é conseguir promover uma boa experiência para todos os públicos – que podem incluir pessoas de diferentes gerações. O UX possui uma preocupação especial em entregar um conteúdo facilmente acessível para todos.
A possibilidade de acessar treinamentos por meio de dispositivos móveis facilita a vida dos alunos. Entretanto, é preciso que as capacitações sejam desenvolvidas em uma plataforma que proporciona uma experiência positiva para todos os usuários – independentemente do dispositivo utilizado.
Reunir diversos profissionais em uma sala de aula ou coordenar a conclusão de cursos em plataformas offline é um desafio comum para os gestores. Porém, o uso de plataformas digitais de educação corporativa que proporcionam uma boa experiência por meio da nuvem facilita o gerenciamento dos programas de capacitação. Com acesso às informações em tempo real, o gestor pode monitorar métricas, medir engajamento, comparar desempenhos para ajudar grupos ou indivíduos que têm mais necessidade, automatizar a correção de provas, entre outros benefícios que geram eficiência no gerenciamento de treinamentos.
O objetivo da experiência do usuário na educação corporativa é envolver o aluno e facilitar ao máximo o aprendizado do que o programa de treinamento está tentando ensiná-lo. Existem inúmeras maneiras de melhorar a experiência do usuário. Veja alguns elementos que geram um impacto positivo na experiência entregue:
Interface do usuário mais amigável e fácil de entender
Quebra de longas seções de texto com imagens ou vídeos
Divisão de conceitos mais complexos em várias lições mais simples
Fazer uso de exemplos para facilitar o entendimento
Fornecimento de feedbacks e dicas úteis para ajudar o aluno a avaliar o seu desempenho
Destaque dos botões de navegação e interação para que sejam facilmente identificados
Consistência visual em todas as telas
Incentivo à comunicação com os instrutores ou colegas
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